新記公司/ Sony維修經驗

新記公司/ Sony維修經驗

Sony Fs5 之前一直遇到一個問題,

由於機器一直再使用,拖了很久才抽空拿去修。

機器是於新記公司買的公司貨,也在保固內。

 

說明需要維修原因後,維修人員打來說:不清楚什麼問題

口頭敘述不清,我傳了兩個影片,告知是什麼問題。

https://youtu.be/4TuAAt2eWng

https://youtu.be/JNy9hD8On3w?t=20s (20s-27s)

也許一般人不一定馬上能發現

但身為影像工作者或者是影像相關維修人員一定能看出哪裡不對

 

過了2天 新記公司的維修人員打來說,影片看不出哪裡有問題,

我跟他解釋亮部有頻閃或震動的狀況,

然後就鬼打牆了,

新記公司維修人員一直說看不出哪裡有問題,並說這樣不知道怎麼跟我溝通。

我說好,我回去傳更明顯的。(另一段影片不方便公開)

我另外截圖說明是哪裡有問題。

這次,他說他看到了,並做出一些解釋。

他說這是前後對焦的問題,背景又太白,造成的影響

(補充:”應該”是電子鏡頭特性,快速自動對焦時產生的問題)

我說,這在其他相同機器上沒有這個問題。

新記公司維修人員持續解釋問題,說明這是正常的沒有問題

我說,這在其他相同機器上沒有這個問題,而且他很明顯的有問題。

新記公司維修人員持續解釋問題,說明這是正常的沒有問題

我說…但影片會閃動、震動,明顯有問題啊!

新記公司維修人員說:不知道怎麼跟你講耶,這是認知問題…

我發覺溝通無效,對方明顯無法解決問題,我已放棄…

(補充:現場拿取機器時,對方解釋問題,並說明這樣等級的機器和鏡頭

就是會有這種瑕疵。我當然強力反駁,手機都不會有這個問題了,

但新紀公司不願處理我的疑問,或將這個明顯的問題合蟹掉了。

 

結論: 可能是單一的新記公司維修人員無法處理機器維修問題,推託狀況…

我認為這對一間專門販售專業Sony攝影器材的公司來說是很差勁的服務。

 

 

攝影器材

3 comments

  1. 法力爸 says:

    影片看起來是有閃的現象,是感光元件問題? 還是顯示銀目問題?
    輸出後會有閃的現象?

    可以跟他的上司再做反映嗎?

Leave a Comment

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *