這是一篇抱怨文，生活上總是有些不愉快的事情，
不想忍氣吞聲，只好用自己的方式說出來。
想要知道結論，簡單來說就是:
1 服務效率差
2 資訊不明確
3 服務態度差勁
抱怨文開始
從送修開始講起，我的7D出現了ERR70，
因為機器早已過保印象中是水貨，
因此上網搜尋找到了廣億維修。
我到現場送機器維修，這部份都很正常沒問題，
接下來就是等待得知問題與報價。
第一點，服務效率差勁
小姐與我說3-4天會告知問題，但我等了一個禮拜還沒有回音，因此自己打電話，
小姐也還不知道狀況，要等工程師下班回到維修中心才知道，因此會在與我連繫。
隔天我再次打電話，他們說原廠檢查回來沒有問題。痾…送修時雙方都確定有問題，
根本就不能用，不然我也是百般不願意送修阿!
不知為何會得出這樣的結論，因此他們也說會再次請工程師檢查。
又過了一個禮拜沒有回音，因此我再次打電話詢問，小姐也還是不知道狀況，
反映問題後，隔天廣億才打來說問題與報價。
簡單來說就是需要自己追蹤狀況，檢測超出預期耗時。
第二點，資訊不明確
廣億與我說明維修費$5800，有一個機板壞掉，
維修要1-2週，因為要與日本原廠叫貨，
我問壞哪裡什麼機板，小姐則回答他不知道…。
我當時沒多想，覺得就只能送修了。但當天我想了想，
壞哪裡我也不知道，維修又需要這麼久，
我工作上變成一定要去租器材了(當時想說要3個禮拜後才需要使用到7D)，
因此我覺得既然這樣就不急著修，乾脆先別修，多找找幾家尋問。
當天打回去廣億時，小姐說他下班了，要我明天再打，
因此我隔天再打電話說請先不要維修，並說明我的原因，
廣億則說已經叫貨無法退，也說一些去其他地方維修他們商譽不好等問題。
我說:不是才要叫貨而已?請先取消。廣億則回答需要工程師下午下班回來才能處理這問題。
當時我心想，讓你們拖到下午感覺更沒希望了，
但昨天已經說要修，我也不好說什麼…只能希望他們盡量提早與工程師講，
這邊我認為廣億運作模式蠻奇怪的，我每次都再上班時間詢問，
但都只能等工程師回來才能得到答案。
隔天應該是工程師打來，說貨已經到了不能退，
我說既然這樣也沒辦法了，那就修吧。
我心理則認為這根本是推託之詞，明明說要1-2個禮拜貨到才能修好，
現在卻馬上有貨，那之前就胡謅我囉~
接下來我隔天就收到維修完成的簡訊，在這邊他們效率變得超快…也是件好事..
第三點，態度差勁
修好了，我就去拿貨，不知道小姐是不是心情不好，
還是知道我是之前反應不修的那位先生，小姐態度讓人很厭惡。
雖然我有反映我的問題，但我態度都很好，
遇到上面所說的事情也都沒有刁難，不知道是不是被當奧客。
小姐態度表面言語很客氣，但很明顯看得出來小姐不削的態度擺在臉上。
最明顯的是她在背對著我走回去辦公桌達東西時，
她前面的窗戶反射他的臉龐…我想他大概沒想到會這樣被看到吧…
這個臉垮著不爽，我也有些尷尬…
我詢問我能拿回我壞掉的零件嗎?小姐說原廠都是要送一個好的來把壞的拿回去，
這部份其實我很懷疑，明明說訂零件來修，何來原廠要拿回去壞掉的零件的道理。
我說那如何知道你們是換原廠的零件呢? 沒有單據還什麼的?
(其實我也不知道這種東西有沒有副廠的可以換)..
小姐則說我們開業5年多，都是靠大家推薦的。
事後想想，他還是沒回答我的問題。
我問那到底壞了什麼，小姐回答機底機板，
我問那是什麼機板呢?小姐開始不悅的說，工程師這麼說的我也不知道。
我覺得我實在無法接受這樣的服務。
我拿不回我壞的東西，也無法得知換了什麼，
也不知道到底壞了什麼…
這些資訊不是可以很正常的跟客戶說的嗎? 這沒什麼秘密吧?
綜合以上，實在讓我不太相信這間廣億維修的店家。
BUT~ 最終他們還是有修好我的相機，
只是我個人很不滿意他們的服務，也對他們有很多的疑慮，
如果還有相機壞了我絕不會去這家。
在〈不推薦廣億相機維修〉中有 13 則留言
廣億真的是很差勁，信用有問題！理由跟藉口總是用不完，非常不推這家。
真的會這樣啊？我正好有一部SONY DV要維修，搜尋一下，排第一個就是廣億，才想連絡怎處理，這下再考慮，有無北市其它優質店家推薦呢？
全泰相機修理 評價還不錯喔!! 只是DV我不確定他有沒有。
您好，謝謝提供寶貴經驗。看起來感覺這家就是會敲竹槓的店家。只是請問前輩，有其他的店家可推嗎?
廣億感覺差 真的不推薦
前幾天單眼不慎被海水潑到，剛才打過去問大概要怎麼檢修及大約的報價預算，聽到小姊超級超級不耐煩的回答我就懶得過去了。
前年去修快門組Canon 30D，廣憶報價4500元 ，請男老闆算4千，ggyy的說不行，就欲定不在這修了… ，一週後送原廠，報價2500，高興的買上決定修了…後來完全ok ，想想 廣憶的老妹除了奶大，再去的動機應該沒有！
原廠居然比較便宜，真是意外
ㄚ~樂於分享的版主你有沒有勸那小姐說~可不可以再有服務熱誠一點ㄛ~~雖然妳不是服務業，但也不要那麼討人厭~~
我不敢耶…哈哈
我修好後又壞囉，不過保固內有再幫我修到好，這部分就還OK!
跟你的遭遇有點像，我的是DV摔到後螢幕無法觸控的問題
第2天打電話確認收到後詢問檢測可能要一周，請他們協助盡快處理，心情DOWN
第3天打電話來說剛好有另一台機器同樣狀況，直接叫零件換掉螢幕報價3200，心情UP
第6天問狀況說台灣無零件，要等零件進口無時間表，也只好請幫忙協助盡快，心情DOWN
第7天竟然收到簡訊說已修好，可以拿機器了，心情UP
但請他們幫忙寄回，說匯款確認就可寄出時，不知怎麼說感覺就是怪怪的，昨天還沒零件今天就好了，明明我應該要感謝這麼快速的服務，而且是水貨有人肯修就謝天謝地了，但心情就是有點茫然，想想可能是小姐固定的模式吧，維修端只有簡單的狀態，無法準確的回答心急報修人狀況。加上參考了您的前車之鑑，就也沒問原因和壞掉零件，待會趕快匯款(說3點前匯才來的及寄出)，收到沒問題的話還是得謝謝他們的幫忙處理這孤兒機，不然用腹黑的想法去看這操控心情的方法太磨人心了:)
順便看了一下貴司作品，不錯耶。
我最近也和廣億維修接洽，也真的很不滿意那位小姐讓人感到厭惡的態度~~