客戶不給錢_

影視廣告中接案要注意的5件事! 血淚經驗分享

接案狀況百百種,我們列出影視廣告中接案要注意的5件事! 我們的血淚經驗分享

合約一定要簽嗎

簽一下吧

我們影視類的合約有三大重點,交件結案時間、驗收規格要求、付款條件

次要重點,版權限制、修改次數限制

這些看起來都很重要吧? 那還是簽一下吧!

為什麼要簽?實際狀況是什麼?

針對乙方來說,我們就擔心收不到錢,再來就是擔心無限修改…

合約對於收款、修改限制較有保障

當然雖然有規定修改次數,但不會算那麼死,做設計這行哪次不改…

大公司、大企業你不怕他不付錢,但他也肯定會跟你簽,大公司都有法務的

中小企業通常也沒一定要跟你簽,雙方講好通常都沒問題

小公司你就要怕他不付錢,是你要追著跟他簽

因此要擔心的是中、小公司,總之簽了對彼此都有保障

大企業定義就是所有人都聽過的,國泰、XX金控、台積電阿…等等

小公司大概就50人以下,中小企業大概就幾百人左右的規模

簡而言之,極端一點講,

有客觀信用、值得信任的公司不用簽,

沒客觀信用、還沒有信任關係的公司就要簽

但是當對方很有信用,就代表你不怎麼有信用,反之亦然

因此無論如何簽了沒有什麼壞處

而實際情況是,當合作很久了,我們也沒有在意簽約這件事

不知道為何,我們也變得比較少主動要簽約,

對方如果流程麻煩,我也會請他們回簽報價,以及肯定會收訂金。

不簽合約,不給訂金,一定有鬼!

最終仔細確認

合約會來回修改直到雙方定案各自蓋章,但蓋章前要再看一次

雖然好像理所當然,但我曾經吃過虧

由於來回改來改去,雙方ok了,

但是合約的版本可能會搞錯,或是對方偷偷改了什麼沒講

我曾遇過不良廠商在最後一版的合約中 將修改次數更改為無限次修改

雖然是自己沒檢查好,但對方也太賤了,最後拿著這個條款要求我一直改

就剛好客戶的客戶(中油)也改得亂七八糟

中油是出了名的老古板,開會一堆人,腳本過了幾百次,

照著腳本拍說不對,影片最終改的四不像,

當次跟客戶非常不愉快,那時太菜了

後來經過此次教訓,每次蓋章前會再確認重要的條款

如何面對客戶的修改

改阿~哪次不改

客戶在合作前就會問可以改幾次,怎麼改,怎麼算

連具體合作什麼都還沒討論就先討論改東西

我就問,客戶是受過什麼心理創傷

遇到這種客戶我們就會特別小心,將底線踩死,寧願不接也不要讓自己折壽

然而改是一定要改,建議有幾點


1.請客戶名列要改什麼一次改

2.專業態度要擺出來,先解釋設計理由,改了可能會如何,如何更好,要改再改

3.做之前的溝通整理紀錄,改的時候整理紀錄,比較不容易改得昏天暗地,

講話比較有理有時候雖然還是要改,但心裡比較舒坦

4.客戶的意見雖然可能會變醜,但讓它盡可能往美靠一點是我們的工作

我始終相信客戶這需求是有原因的,例如有時候比起好看它更在意夠不夠清楚,

不夠清楚,好看也沒有用

破解客戶的話術

客戶名句

這次算便宜一點,做得好可以長期合作

可以套用到-任何要求+以後會長期合作

絕對沒有這種事,說這種話的客戶從來沒有回頭過

我會說,

1.我們可以提供更多的服務或贈送一些小服務,下次合作再給你們優惠

2.或是如果有預算問題,報價單看一下哪一項想要刪減,可以直接刪掉

我們服務項目每一項列出來,其實要刪哪個都很難

前提是我們報價很實在

影片報價須知介紹

客戶不給錢怎麼辦?

我遇過兩次,第一次整個專案10幾萬,當時太菜沒要回來

第二次也是尾款的10幾萬,就請律師寫支付命令,

命令下來後準備假扣押,到這個階段廠商就乖乖給錢了

通常請到律師就是溝通無果,對方死皮賴臉了

發現不給錢後,我會提出分期付款、或是給你更多時間,

如果連這樣都擺爛就是直接請律師了

通常走到假扣押就會給錢了,(前提是對方不是真破產),

請律師費用走到這一步大約2-3萬元

想要順利結案需要注意的幾點

要順利除了影片成品本身外,不外乎過程中讓客戶舒服

成品怎麼樣是各家公司技術問題,不在此討論範圍

拍的爛還想結案? 笑死

時刻讓客戶知道現在在幹嘛

專案遵照時程表走,每個重要時刻讓客戶知道進度再哪

我們自己知道進度,但客戶不知道,如果下個階段要1~2個禮拜才有進度,

就讓客戶有預期心理接下來要等1~2個禮拜

提醒客戶進度

最想結案的是乙方,因此預計回覆時間到了要提醒客戶

通常晚了一定沒好事,要主動詢問是否有什麼問題需要解決

真誠認真,但不要太認真

這裡的不要太認真是指溝通上不要太畢恭畢敬

之乎者也,什麼太正式的用語,你認真了客戶就跟你認真

但我們不習慣這樣的關係,不求平起平坐,但希望距離拉近

一認真,距離就遠了

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